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1、 结合客户需求、内部资源,制定客户服务与支持的策略与计划,进行有效服务成本与收益评估,主导售后协议评审。
2、 负责服务领域IPD TR过点执行管理,确保DFS评审、售后资料交付、售后备件交付、售后维修管理、售后服务培训按时达成。
3、组建EWP分析团队,主导量产EWP及售后中长期分析,推动快速的原因分析和措施导入降低FFR不良率。
4、收集和反馈客户客诉、现场快速处理;收集产品售后返修率、客户满意度等数据,及时发现有效的改善点,协助和共同推动公司产品质量及客户服务能力提升。
龙旗是最优秀的手机设计和整机交付服务提供商,并将已有服务优势扩展到了各类智能产品,为全球领先的知名品牌和互联网企业提供可信赖的优质服务。 龙旗成立于2002年,始终坚持为客户创造价值,持续提升企业组织能力,稳健保持行业领先,和全球顶尖的企业建立了紧密的战略合作关系,是全球领导品牌的首选合作伙伴。 龙旗总部位于上海,在深圳、惠州、香港、美国等多地设有分支机构。龙旗股份先后获得:中国高科技高成长50强企业、亚太区高科技、高成长 500强企业、上海企业100强第66名、上海市高新科技企业等荣誉。