【视播运营宝典】什么是达人矩阵、电子面单、痛点？

今天【视播运营宝典】给大家解释的名词为：达人矩阵、电子面单、痛点等

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二、名词解释篇

（八）达人矩阵

达人矩阵，别名：Alliance，是FACT经营矩阵中的第二部分，是生意增长的放大器。Alliance代表“达人联盟”，我们发现许多商家与众多达人建立了紧密的联盟合作关系，商家生意随着达人能力和数量的增加而快速成长。借助达人资源，商家可以更快的入场，快速建立品牌在抖音的知名度和销售业绩。同时一定规模的达人矩阵可以扩大流量供给，各具特色的达人形象可以深度拓展消费人群。而可持续的紧密合作又保障了撮合效率与佣金成本的长期稳定，是放大生意增长的最佳助力。

（九）电子面单

电子面单，别名：抖音电商电子面单，是指抖音电商平台和物流商合作向商家提供的一项快速打印标准模板的物流面单的服务。抖音电商提供技术支持，由物流商通过抖店平台系统设置商家可用面单号数量，在可用面单号数量范围内，物流商授权抖音电商向开通此项服务并通过抖店平台系统申请物流单号的商家下发物流单号，商家可在绑定物流面单号至交易订单后，生成物流面单信息，并通过热敏纸打印输出纸质物流面单。

（十）痛点

1、痛点的定义

“痛点”是人们在完成某种行为、进行某种体验过程中的阻碍，是能够触发人强烈渴求的动机和产生负面情绪的原因。

2、客户痛点的分类

品质、应用、形象、售后

3、客户痛点的收集

（1）倾听用户的声音：到一些论坛自媒体或者产品评价里/用户的朋友圈去看看他们怎么说；

（2）分析用户的数据：分析用户的各种反馈、浏览痕迹、操作痕迹，通过数据理解行为背后的动机；

（3）亲自去体验感受：在体验产品或服务的过程中，以自身的感受去理解用户的感受，分析自己为什么会产生这些问题，需要怎样才可以满足自己。

总结: 痛点引发用户共鸣激发购买欲望    

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