微软的使命是让地球上的每一个人和每一个组织都能实现更多的目标。我们的文化是以拥抱成长心态为中心的，这是一个激励卓越的主题，并且鼓励团队和领导者每天都发挥出自己的最佳水平。通过这样做，我们创造了改变生活的创新，影响了全世界数十亿人的生活。你可以帮助我们完成任务。

在全球拥有超过12

微软有一个巨大的机会来超越客户的期望和驱动更大的客户忠诚度和信任，从而导致更大的满意度，保留和增长。Ce & s 组织正在寻找有热情为客户提供成功，帮助我们建立一个客户来到我们的未来，不仅因为我们提供行业领先的产品和服务，也因为我们提供了一个差异化和连接的客户体验，植根于我们的承诺，提供客户的结果。

支持升级工程师(见)作为微软客户和合作伙伴的高级技术领导者，通过电话、电子邮件聊天、论坛和网络。他们通过合作解决客户问题、提供积极的支持建议、提高产品质量和改进，以及创建自助资产来广泛接触更多客户，从而提供价值。通过指导同事、提供一对多的教育，以及就团队的发展向管理者提供建议，来为他人的成功做出贡献。

See 的强项是利用问题隔离技术、资产和产品知识来解决问题。他们调查和解决高度复杂的技术问题，需要专家的产品或服务知识。他们在产品/配置方面扮演主题专家的角色，经常使用复杂的故障排除工具，如事件日志分析、组件跟踪和性能跟踪，以解决客户问题。与业务部门的专家合作，包括我们的开发团队

岗位职责：
•帮助解决技术上复杂、战略性/高知名度或长期运行的客户案例，这些案例可能需要与软件工程进行互动
•负责与微软的客户支持经验
•自己的客户支持、故障排除和解决客户技术问题，利用合作、解决最佳实践和团队内部及团队之间的透明度(例如蜂拥)
•确定需要升级的案例(技术上或战略上)
•创建和维护对产品组/工程组的事故管理请求
•有助于案例偏离主动性