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Dynamic技术支持工程师（CRM） 20-40K·13薪

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职位描述公司简介公司地址

职位描述

目前有：（上海&无锡）；
希望有：最好有CRM，ERP类型软件的开发and维护经验（编程语言和产品不限制）；
硬性条件：英语口语优秀，工作年限＞12个月；
希望熟悉：后端（编程语言不限制） OR 前端（web端）OR 数据库（batabase种类不限制）最起码熟悉其中2种技术。

详细英语岗位描述在最下面~
还有其他岗位在火热招聘中，希望您技术扎实，英语口语流利，对职业和技术有热情。

Infrastructure：（包括：Networking，Kubernetest/docker，Linux/Unix

Vm/Kvm

Security/ Cybersecurity

Windows

Monitoring等方向），
Data（bigdata，hadoop，Hive，SQLServer/ My SQL等方向）；
Dynamic： CRM，ERP，C#，.NET 等开发方向.

还有其他岗位在火热招聘中，希望您技术扎实，英语口语流利，对职业和技术有热情。
职位介绍：
1、负责微软产品的技术支持，提供解决方案，产品包括Azure

O365

SharePoint

Dynamics 365

Skype

Exchange

Windows；
2、通过电话和邮件与客户进行沟通，帮助客户进行troubleshooting以及debugging（客户分为中国客户和global企业级客户）。

任职要求：
1、一年以上工作经验；
2、计算机相关专业背景或者网络、服务器、虚拟化、存储、大数据、数据库、软件开发相关知识；
3、具备持续研究和学习新技能的能力；
4、具备良好的英文口语（Oral English）沟通和书写能力，能够清晰、简洁地向客户讲解复杂的技术问题。

福利待遇：
1、带薪年假15天+带薪病假15天+婚假10天+志愿者假3天+家人看护假4周+产假20周+陪产假6周；
2、教育培训费补贴+健身费补贴+节假日补贴。

微软全球技术支持中心：
微软亚太区全球技术支持中心致力于为个人用户、开发者、IT专业人员、合作伙伴及企业级用户提供覆盖上百个微软产品的全方位、多元化服务和技术支持。
业务范围覆盖大中华区、亚太区、日本、美国、欧洲、中东、非洲，同时支持英语、普通话，粤语，泰语，韩语，北印度语，越南语，印度尼西亚语/马来语，塔加拉语等十种语言服务。通过直接与客户及合作伙伴联系，微软全球技术支持中心已经成为微软客户及合作伙伴体验（Customer Partner Experience，CPE）的核心推动者，不断提升客户满意度。我们通过包括电话和在线等方式获得全球客户及合作伙伴的反馈，以此来不断完善策略、优化流程。

Support Engineer-Dynamics CRM/Power Platform
Responsibilities
Your Responsibilities
• Responsible for the customer support experience with Microsoft
• Own

troubleshoot and solve customer technical issues

using collaboration

troubleshooting best practices and transparency within and across teams (e.g. swarming)
• Identify cases that require escalation (either technically or strategically)
• Create and maintain incident management requests to product group/engineering group
• Contribute to case deflection initiatives

automation and other digital self-help assets to improve customer/ engineer experience
• Provide ramp activities

knowledge sharing

technical coaching and mentoring
• Drive technical collaboration & engagement outside of CSS (Product Engineering teams/Services/Support/Regions)
• Lead or participate in building communities with peer delivery roles; may be workload or specialty specific
Qualifications
Language Qualification
Mandarin Language: fluent in reading

writing and speaking. English Language: confident in reading

writing and speaking.

Key Success Criteria:
• Excellent Team player and Collaborator
• Continuous personal growth and development
• Strong ownership of customer issues
Knowledge

Skills and Essential Experience:
• Microsoft Dynamics CRM or PowerApps/Flow Experience

or a Developer focused background would be beneficial but not essential.
• In depth knowledge of other Microsoft stack technologies would be appropriate instead (such as .NET

Asp.NET

SQL Server

IIS

ADFS

Exchange

Visual Studio).
• Ability to take Technical Leadership in one specific product or area of business processes.
• Communication skills in international environment
• Mandatory fluent English language - Spoken and Written
• Knowledge of other APAC languages a plus

公司简介

微软，是一家美国跨国科技公司，也是世界PC（Personal Computer，个人计算机）软件开发的先导，由比尔·盖茨与保罗·艾伦创办于1975年，公司总部设立在华盛顿州的雷德蒙德（Redmond，邻近西雅图）。以研发、制造、授权和提供广泛的电脑软件服务业务为主。最为著名和畅销的产品为Microsoft Windows操作系统和Microsoft Office系列软件，目前是全球最大的电脑软件提供商。